Política de envío

 

📦 Política de Envíos — Velvet Stationery

En Velvet, cada pedido lo empacamos con amor y cuidado desde nuestro taller en Monterrey, México. Queremos que tu experiencia sea tan especial como nuestros productos, por eso aquí te contamos todo sobre nuestros envíos:

🕒 Tiempos de preparación

Todos nuestros productos personalizados y hechos a mano requieren un tiempo de producción antes del envío.

  • Productos personalizados: 5 a 10 días hábiles de producción.
  • Productos en stock: se envían en 1 a 3 días hábiles.

Nota: Durante temporadas altas (Navidad, Regreso a Clases, Día del Maestro, etc.), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente. Te lo haremos saber si es el caso.

🚚 Envíos dentro de México

Usamos paqueterías confiables como Redpack, FedEx o DHL, según tu ubicación y tipo de envío.

  • Estándar: 2 a 5 días hábiles después de la preparación.
  • Express: 1 a 2 días hábiles (aplica solo en algunos códigos postales).

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra. En compras mayores a $999 MXN, el envío es GRATIS (aplica solo dentro de México).

🌎 Envíos Internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si estás en el extranjero y te interesa alguno de nuestros productos, escríbenos por WhatsApp o Instagram para ayudarte de forma personalizada.

Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

¿No lo recibiste? Escríbenos a hola@velvetshop.mx o por WhatsApp y con gusto te lo compartimos.

💔 Pedidos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o no llega, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.

Solo escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, con fotos del empaque y producto, y gestionaremos una solución lo más rápido posible.

📍**¿Tienes dudas?**

Puedes escribirnos en cualquier momento vía WhatsApp o Instagram. Nuestro equipo estará feliz de ayudarte con cualquier duda sobre envíos o entregas.

Gracias por elegir productos hechos con alma. ¡Nos encanta ser parte de tus momentos especiales!