📦 Política de Envíos — Velvet Stationery

En Velvet, cada pedido lo empacamos con amor y cuidado desde nuestro taller en Monterrey, México. Queremos que tu experiencia sea tan especial como nuestros productos, por eso aquí te contamos todo sobre nuestros envíos:

🕒 Tiempos de preparación

Todos nuestros productos personalizados y hechos a mano requieren un tiempo de producción antes del envío.

• Productos personalizados: 5 a 10 días hábiles de producción.
• Productos en stock: se envían en 1 a 3 días hábiles.

Nota: Durante temporadas altas (Navidad, Regreso a Clases, Día del Maestro, etc.), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente. Te lo haremos saber si es el caso.

🚚 Envíos dentro de México

Usamos paqueterías confiables como Redpack, FedEx o DHL, según tu ubicación y tipo de envío.

• Estándar: 2 a 5 días hábiles después de la preparación.
• Express: 1 a 2 días hábiles (aplica solo en algunos códigos postales).

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra. En compras mayores a $999 MXN, el envío es GRATIS (aplica solo dentro de México).

🌎 Envíos Internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si estás en el extranjero y te interesa alguno de nuestros productos, escríbenos por WhatsApp o Instagram para ayudarte de forma personalizada.

✨ Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

¿No lo recibiste? Escríbenos a hola@velvetshop.mx o por WhatsApp y con gusto te lo compartimos.

💔 Pedidos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o no llega, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.

Solo escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, con fotos del empaque y producto, y gestionaremos una solución lo más rápido posible.

📍**¿Tienes dudas?**

Puedes escribirnos en cualquier momento vía WhatsApp o Instagram. Nuestro equipo estará feliz de ayudarte con cualquier duda sobre envíos o entregas.

Gracias por elegir productos hechos con alma. ¡Nos encanta ser parte de tus momentos especiales!